Las fallas de WhatsApp en iPhone 5

Si fuis­te de las per­so­nas que ob­tu­vie­ron un iP­ho­ne 5 en la pre­ven­ta que hi­cie­ron las ope­ra­do­ras te­le­fó­ni­cas el vier­nes pa­sa­do o lo com­pras­te ayer, se­gu­ra­men­te ya estás ac­tua­li­zan­do todas tus apli­ca­cio­nes. ¿Pu­dis­te ins­ta­lar What­sApp? Pro­ba­ble­men­te no pues si­gues es­pe­ran­do que el sis­te­ma te envíe el SMS con el có­di­go de ac­ti­va­ción para usar el ser­vi­cio en tu nuevo dis­po­si­ti­vo.

Aun­que no hay un co­mu­ni­ca­do ofi­cial de What­sApp, las que­jas de los usua­rios en los foros son las mis­mas: no te llega el SMS con el có­di­go de ac­ti­va­ción, no pue­des en­viar fotos ni ver las imá­ge­nes de con­tac­to y en al­gu­nos casos tam­po­co fun­cio­na Siri. Pero esto no es por la lle­ga­da del iP­ho­ne 5. De hecho, las fa­llas exis­ten desde sep­tiem­bre, con el lan­za­mien­to del iOS 6; en aquel mo­men­to se lanzó una ac­tua­li­za­ción para me­jo­rar­lo (v. 2.8.4) pero hasta hoy to­da­vía no se han re­suel­to los pro­ble­mas men­cio­na­dos.

Por su­pues­to, en este mo­men­to te da lo mismo si ves o no las fotos de tus con­tac­tos, lo im­por­tan­te es ins­ta­lar­lo. Así que te estos son los pasos a se­guir según What­sApp (los co­pia­mos tal cual y los po­ne­mos abajo). ¿Su­ge­ren­cias? No de­ses­pe­res si a pesar de ello no te deja ins­ta­lar­lo pues es un error del sis­te­ma. Yo probé todo, con el +52 1 y sin el 1, re­vi­sé si no tenía error de dedo con algún nú­me­ro, la borré, re­ins­ta­lé va­rias veces, reini­cié el te­lé­fono, pedí la lla­ma­da para que me en­via­ran el có­di­go… en fin, me decía que me es­pe­ra­ra 30 mi­nu­tos, que lo había in­ten­ta­do mu­chas veces, que era un error de co­ne­xión y des­pués de va­rias horas de ig­no­rar­lo pude ins­ta­lar­lo con la fun­ción “lla­ma­da” (que ya había in­ten­ta­do antes). ¿Qué pasó?, sigo es­pe­ran­do que What­sApp me con­tes­te un co­rreo pero es más pro­ba­ble que pri­me­ro lan­cen la ac­tua­li­za­ción que ade­más, tiene que ser com­pa­ti­ble con la pan­ta­lla del iP­ho­ne 5.

No re­ci­bo el có­di­go SMS para ve­ri­fi­car mi cuen­ta What­sApp. Pri­me­ro, por favor, com­prue­ba que:
Tie­nes la úl­ti­ma ac­tua­li­za­ción de What­sApp de la App Store.
Has mar­ca­do tu nú­me­ro de te­lé­fono co­rrec­ta­men­te en What­sApp
Tu nú­me­ro de te­lé­fono debe em­pe­zar con +, y luego el có­di­go país
En el cua­dro que pone ‘su nú­me­ro sin el có­di­go país’ por favor, es­cri­ba tu có­di­go area, y luego el nú­me­ro de te­lé­fono
Un ejem­plo un nú­me­ro de Es­pa­ña sería: + 34 612 345 678 [en el caso de Mé­xi­co sería +52 55 + 7 dí­gi­tos, al­gu­nos usan +52 1 + 7 dí­gi­tos]
Por favor, quita cual­quier cero (0) o có­di­go de sa­li­da de­lan­te del nú­me­ro de te­lé­fono
Tu te­lé­fono móvil tiene ac­ce­so in­ter­net con una buena co­ne­xión. Abre una pá­gi­na web para com­pro­bar­lo.
Tu te­lé­fono móvil no está en roa­ming.
Tu te­lé­fono móvil puede re­ci­bir SMS in­ter­na­cio­na­les.
Tu nú­me­ro de te­lé­fono no está vin­cu­la­do a una cuen­ta What­sApp en otro dis­po­si­ti­vo.
No estás usan­do un dis­po­si­ti­vo no com­pa­ti­ble como un iPod Touch o iPad
Tu dis­po­si­ti­vo no tiene jail­break.

Si no re­ci­bes tu có­di­go a tra­vés de SMS, nues­tro sis­te­ma au­to­má­ti­co puede lla­mar­te con tu có­di­go. Por favor, es­pe­ra para que ter­mi­ne los 5 mi­nu­tos y no edi­tes tu nú­me­ro de te­lé­fono du­ran­te este pe­río­do.

Aun­que no es común, si to­da­vía no hayas re­ci­bi­do tu có­di­go des­pués de se­guir todos estos pasos, por favor, sigue estos pasos ahora:
Borra What­sApp de tu iP­ho­ne (opri­ma y man­tén el dedo sobre el icono What­sApp hasta que tiem­ble). Luego, se­lec­cio­na el icono What­sApp de nuevo para bo­rrar la apli­ca­ción.
Reini­cia tu iP­ho­ne: apaga tu iP­ho­ne, es­pe­ra 30 se­conds, prén­de­lo de nuevo.
Des­car­ga una nueva copia de la úl­ti­ma ac­tua­li­za­ción de What­sApp aquí. No te preo­cu­pes, Apple no te va a co­brar de nuevo para What­sApp, con tal de que uses la misma cuen­ta iTu­nes para des­car­gar de nuevo la apli­ca­ción. De ver­dad, Apple es bas­tan­te listo, y no te co­bra­rán dos veces.

Sa­lu­dos,
Equi­po de So­por­te de What­sApp

Re­fe­ren­cias: What­sApp FAQ

Fuente:matuk